鐵路警察局花蓮分局花蓮分駐所警員許永城，2月7日擔服花蓮車站守望勤務，於17時50分許接獲值班轉民眾通報，在後車站7-11有一身心障礙男子坐在輪椅上向民眾表示其想要至車站搭車，但因行動不便希望警方協助，許員立刻前往花蓮車站後站處理。
經查該民姓陳李（45歲、花蓮人、家住萬榮、獨居）男子稱其獨自前往慈濟醫院洗腎，結束後欲搭乘區間車返家，唯感覺疲憊虛弱，因此在便利超商前休息，並請周遭民眾通知鐵路警察。
許員聞後，便立即推輪椅協助該民購票後，搭乘4552次區間車南下，並通報車站於列車抵達時提供愛心乘車引導服務。
花蓮所警員許永城於勤務中遇有身體不適民眾需協助之情況，能夠以同理心看待，遇案處置得宜，有效提升鐵警形象。
