臺灣鐵路局南工處保固中的加祿—枋野間電力設備主吊線斷落，環島觀光列車今3月27日下午15:08發現後立即通報，臺鐵隨即自15:08起暫時封鎖加祿站至枋野站間單線區間路線，並由加祿站派電力維修車至現場搶修，自17:05成立局本部一級緊急應變小組，另鐵道局南工處也已派員共同進行搶修工作，晚間19:00完成搶修。
鐵路局同時啟動加祿—大武公路接駁，接駁客運大巴現在分別從屏東開到加祿、台東開到大武，進行旅客接駁。
枋野站422次普悠瑪折返至大武站辦理公路接駁，因枋野站交通不便。
枋野站754次莒光號列車，因加祿=枋野間電車線斷電無法調車，旅客約300人在枋野站等候路線開通。
花蓮運務段請大武站準備礦泉水及麵包向旅客致歉。
高雄運務段請枋寮及加祿站準備礦泉水及麵包向旅客致歉。
事故原因調查中，將儘速釐清確認後對外說明，並會同鐵道局南工處檢討改善。
