高鐵端午疏運調整班次至464班全車對號座     6/2凌晨開放預購

記者鄧宜/新竹報導

台灣高鐵公司衡酌旅客端午返鄉需求,並落實防疫措施,經審慎評估後決定調整端午節假期疏運(6/11~6/15,共計5天)期間開行班次,由原832班次調至464班次;同時,配合三級警戒延長及相關疏運規劃,自6/9起將維持現行全車對號座措施,直至6/15日端午疏運結束止。

高鐵公司表示,除將主動通知被取消車次之旅客並協助退/換票外,疏運期間各車次原自由座車廂亦將改為對號座銷售,自6/2(三)凌晨零時起開放預購,敬請仍有乘車需求的旅客提早訂位購票。(調整後之端午疏運時刻表,詳附件)

高鐵公司刻正持續觀察疫情變化,配合政府防疫政策,規劃6/15後之各項營運服務措施,預計於端午節假期前儘速對外公布。

高鐵新竹站提醒旅客,端午疏運班次調整後,每小時基本仍維持至少南下、北上各2班次的旅運服務,分別為一班直達列車(包含部份增停台南站之車次)以及一班停靠沿途各站之列車;各疏運尖峰時段每小時更仍提供6至7班次以上的旅運服務,以充分滿足旅客返鄉之需求,並落實防疫措施;疫情期間,台灣高鐵更將忠實扮演骨幹運輸及交通動脈之重要角色,透過加強各車站及列車之清潔消毒頻率、每日定期進行深度清消,落實人員分流管理及各項防疫措施,持續提供旅客基本的旅運服務以及安全的搭乘環境,敬請支持。

高鐵公司指出,為釋出原自由座座位,系統必須進行相關設定作業,因此,6/1(二)晚間21時至24時,高鐵站外售票通路(含網路訂位系統、高鐵合作便利商店、行動購票「T Express」、語音訂位系統)與站內售票通路(售票窗口、自動售票機)亦將暫停端午節假期疏運(6/11~6/15)之票務作業,但仍可進行其他時間之各項票務服務,敬請旅客特別留意;此外,針對付款期限至6/1晚間24時為止之已訂位車票,高鐵公司將自動展延付款期限至6/2,以保障旅客權益不受影響。

因應端午疏運期間取消部分車次,高鐵公司將針對購買被取消車次車票且有留下聯絡方式之旅客,主動透過電子郵件或簡訊發布通知,並將依旅客需求協助辦理退票或改訂其他車次。若旅客未及於乘車前改訂其他車次,站務人員將於現場協助退換票或改搭當日最近車次。

此外,高鐵公司也將積極透過T Express手機App簡訊推播、企業網站以及車站張貼海報等方式,主動與旅客溝通各項配合防疫最新營運服務調整,敬請旅客留意相關訊息。

全國實施三級警戒期間,旅客購票後已領取實體高鐵車票(含便利商店紙票)者,乘車日於三級警戒期間內,不限搭乘區間,自衛生福利部疾病管制署宣布日起,因故不及於期限內辦理退票,均可自票面乘車日起一年內,持實體車票至高鐵各車站窗口辦理退票,免收手續費。

此外,旅客購買去回程車票,其中單程乘車日期如非三級警戒期間內,仍可同時攜帶去、回程車票,至車站窗口辦理退票,高鐵公司將一併免收去回程退票手續費;另針對使用定期/回數票之旅客,受到延長全車對號座措施影響,若車票效期展延後,已無使用需求者,

高鐵公司現正研議相關退票辦法,預計近期公告實施,敬請旅客留意相關訊息。(有關定期票、回數票配套措施,旅客可透過高鐵企業網站首頁查詢「購票資訊→購票優惠→回數票/定期票優惠」,詳細了解相關內容。)

配合防疫措施,高鐵各車站售票櫃檯、自動售票機、服務台及閘門皆張貼政府「簡訊實聯制」QR Code,敬請旅客進站乘車前及出站後,掃描QR Code完成實聯制登記。此外,車站內付費候車區及車廂內均禁止飲食,旅客若因生理需求(如喝水、服藥、哺乳)需飲食者,請遵守保持社交距離規範,並應於飲/食用完畢後,儘速佩戴口罩。

高鐵公司呼籲旅客切實遵守防疫措施,自進入高鐵車站(含車站大廳、售票處等非付費區)即須佩戴口罩,乘車時亦須全程佩戴口罩並配合量測體溫;連續量測2次額溫達37.5℃之旅客,除將勸導返家休息或就醫外,並將依傳染病防治法規定拒絕運送。高鐵各車站及列車已加強清潔消毒頻率,敬請旅客安心搭乘。

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